Políticas de Troca e Devolução

Direito de Arrependimento (7 dias)

O consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, sem necessidade de justificar o motivo.

Reembolso Integral

Em caso de desistência dentro do prazo legal de arrependimento, a empresa realizará o reembolso total dos valores pagos, incluindo o valor do produto e o custo do frete. Não serão cobradas taxas adicionais do consumidor.

Devolução por Defeito (sem arrependimento)

Para produtos com defeito (vício), o consumidor possui:

• 90 dias para bens duráveis.

O prazo é contado a partir da entrega do produto.

Custos de Devolução

Os custos de logística reversa (frete para devolução do produto), tanto em casos de arrependimento dentro do prazo legal quanto em situações de defeito, serão de responsabilidade da empresa.

Forma de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O fornecedor não poderá impor vale-troca ou crédito no site sem a autorização expressa do cliente.

Esse texto já está pronto para ser publicado na seção de políticas do seu site. Se quiser, posso deixá-lo em um tom mais jurídico-formal ou em um estilo mais amigável e acessível ao consumidor, dependendo da imagem que você deseja transmitir na sua marca.

Gostaria que eu adapte para um tom mais formal e técnico (como um regulamento) ou mais simpático e direto (como uma comunicação voltada ao cliente)?